Palestra Principal: Impactos da Transformação Digital no Comportamento do Consumidor

Palestra Principal: Impactos da Transformação Digital no Comportamento do Consumidor

O comportamento do consumidor, num mundo digitalizado, transforma-se a cada instante graças aos avanços digitais.

Vamos conhecer as etapas dessa mudança do comportamento do consumidor diante da transformação digital, com William Caldas.

Desafio 1: provocar e cocriar experiências memoráveis para os clientes/fãs
Desafio 2: entender as mudanças de comportamento dos clientes e adequar-se (surge o FIGITAL)
Desafio 3: estabelecer estratégias segmentadas a cada grupo de clientes (clientes novos, ativos e inativos)
Desafio 4: implementar inovação comportamental (quanto + tech, + touch)
Desafio 5: estabelecer o treinamento da equipe como frequente e sagrado
Desafio 6: comunicar-se de maneira adequada (menos “tecniquês”, mais “clientês”)
Desafio 8: no auge da tecnologia, humanizar o diferencial competitivo.

Gratis / Free

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